Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный триммер гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза триммера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу триммера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки триммера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен триммера: если экспертизой будет установлено, что триммер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Как самостоятельно вернуть как в магазин и забрать свои деньги. возврат машинки по закону!
Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть машинку для стрижки обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Важно!
Обратите пожалуйста внимание на следующее:
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (машинки для стрижки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
- машинку для стрижки ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- если машинка для стрижки является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
- если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье;
- если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье;
- если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.
Купленная вами машинка для стрижки оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенная машинка для стрижки исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:
Принципиальное значение при возврате машинки для стрижки имеет следующие обстоятельства:
Срок возврата денег за машинку для стрижки ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить машинку для стрижки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП| ? |.
вернуть машинку для стрижки можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
Срок возврата денег за машинку для стрижки ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить машинку для стрижки ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки машинки для стрижки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Осуществить возврат машинки для стрижки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок возврата денег за машинку для стрижки ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Единственным основанием, по которому его можно вернуть – в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.
К сожалению, вернуть машинку для стрижки надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи машинки для стрижки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за машинку для стрижки суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Можно ли сдать электротриммер обратно в магазин? – обсуждение на форуме
Желаю удачи ))
ПыСы …
купил я значит электро газонокосилку Гардена производителя Хускварна… Вроде как, судя по производителю и цене, вещь не плохая. Продавцы в ОБИ и товарисчЬ на стойке оформления гарантии обещали гарантийный срок 3 года при условии регистрации покупки на сайте производителя…. А без регистрации гарантия всего один годик ))
ну стало быть кошу травушку не торопясь… пробую так скть товар в деле… не оч доволен остался. Дай думаю взгляну на отзывы в инете… А отзывы то 50х50! Многие ругаются и плюются ))))
При посещении сайта выяснилось, что нет такой опции на сайте как регистрация гарантии. После звонка на горячую линию производителя 8 800 200 1962 операторша подтвердила, да, требуется регистрация для доп гарантии. И была удивлена, почему это я не могу найти этой опции на сайте))) …. стали искать вместе… потратили время… оказалось нет такой опции ))) регистрация не требуется…
Операторы договорились до того, что Гардена это один производитель, а Хускварна другой ))))))))) я ржал )))
Звоню в сервисный центр… Мадам мне говорит: “гарантия три года в отношении электро газонокосилки Гардена распространяется только на электрические части электрических моторов.”
Ну думаю и хорошо! Там и ломаться то как бы и нечему больше. Сердце косилки – электромотор….
Разговорились с тётенькой ))) за жись….
оказалось, что срок гарантии три года не распространяется на подшипники изделия. Производитель не считает эти подшипники электрической частью электромотора )))) А они то как раз и выходят из строя чаще всего. Перегреваются, клинят и т.д. А ротор двигателя вращается на этих самых подшипниках. В следствии этого и двигатель затем накроется. Ну и при выходе этих копеечных подшипников из строя, сервис заказывает электромотор в сборе, отдельно они не поставляются ))) А моторчик в сборе с подшипниками стоит более половины стоимости изделия )) Приплыли….
Представитель ОБИ после нашего тел разговора любезно предложила вернуть деньги ))) Как же вы мне вернёте деньги, если товар был в использовании и формально исправный?? – был мой вопрос. Привозите грит – вернём ))
Ну пока косит вроде как… ТТТ … газон то прёт как на дрожжах после дождей.
Порядок сдачи обратно в магазин подобных устройств для волос
Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:
- плохо стрижет, выдергивает волосы;
- работает только часть насадок;
- стирается краска с изделия.
В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:
- положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
- приложить фискальный документ;
- приложить гарантийный документ;
- иметь в наличии общегражданский паспорт;
- предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
- оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.
Можно ли вернуть мебель сделанную по индивидуальному заказу?
Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.
В претензии следует описать одно из следующих требований:
- заменить бракованное изделие на качественное той же марки;
- заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
- возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
- вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.
Данное заявление следует составить в 2 экземплярах. Один из них будет направлен в экспертную службу, для проведения соответствующий процедуры на соответствие качеству.
В случае выявления экспертами брака, заявленные требования покупателя должны быть удовлетворены.
В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия.
Прошло больше 15 дней?
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока
Срок обмена триммера
Обмен триммера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять триммер можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, птриммербы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен триммера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.